2. Quy định cụ thể.
2.1. Phạm vi thu thập thông tin
Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản tại Bảo Lộc Real, tùy từng thời điểm, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản (Thông Tin Khách Hàng).
Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Khách Hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Bảo Lộc Real không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.
Khách Hàng đồng ý cho Bảo Lộc Real ghi âm và lưu giữ lại nội dung (i) các cuộc gọi của Khách Hàng đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của Bảo Lộc Real; và (ii) các cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Bảo Lộc Real cho Khách Hàng (sau đây được gọi chung là Bản Ghi Âm).
2.2. Cam kết lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng
Mọi Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và Bảo Lộc Real đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Bảo Lộc Real.
Bảo Lộc Real có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. Bảo Lộc Real cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của Bảo Lộc Real. Khi thu thập dữ liệu, Bảo Lộc Realthực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Khách Hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.
Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Bảo Lộc Real, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Bảo Lộc Real, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Bảo Lộc Real phát hiện Khách Hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… Bảo Lộc Real có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
2.3. Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng
Đối với các tài khoản hiện hành Bảo Lộc Real sẽ lưu trữ và sử dụng Thông Tin Khách Hàng không giới hạn cho đến khi Khách Hàng đóng tài khoản.
Đối với các tài khoản đã đóng Bảo Lộc Real vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này sẽ được Bảo Lộc Real lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày Khách Hàng đóng tài khoản trên Landsoft. Sau khi thời hạn này kết thúc, Bảo Lộc Real sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng.
2.4. Phạm vi sử dụng Thông Tin Khách Hàng
Bảo Lộc Real có quyền sử dụng các thông tin Khách Hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Thông Tin Khách Hàng để:
Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng khi truy cập vào Bảo Lộc Real;
Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên Bảo Lộc Real;
Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt.
2.5. Liên kết với các website khác
Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên Bảo Lộc Real trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ chính thức của Landsoft tại www.baoloc.site
Khách Hàng phải tự chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập vào Bảo Lộc Real từ các website khác không phải là website chính thức của Bảo Lộc Real.
2.6. Chia sẻ Thông Tin Khách Hàng
Bảo Lộc Real không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Bảo Lộc Real cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin cần thiết cho đơn vị triển khai hoặc demo phần mềm…).
Ngoài các trường hợp nêu trên, Bảo Lộc Real sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Bảo Lộc Real cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.
Bảo Lộc Real có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau:
Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: Bảo Lộc Real có thể dùng Thông Tin Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Bảo Lộc Real tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho GOFIT sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc khách hàng với Bảo Lộc Real : Bảo Lộc Real có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các đối tác liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của Bảo Lộc Real. Việc chia sẻ này giúp Bảo Lộc Real có thể cung cấp cho Khách Hàng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Khách Hàng có thể quan tâm. Trong trường các công ty liên kết của Bảo Lộc Real được cấp quyền truy cập Thông Tin Khách Hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách này.
Trao đổi Thông Tin Khách Hàng các bên thứ 3 là đối tác của Bảo Lộc Real: Bảo Lộc Real có thể chuyển Thông Tin Khách Hàng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Bảo Lộc Real cũng có thể trao đổi Thông Tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách Hàng được Bảo Lộc Real sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị Khách Hàng, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.
2.7 Quyền lợi Khách Hàng
Khách Hàng có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu Bảo Lộc Real sửa lại những sai sót trong dữ liệu của Khách Hàng mà không mất phí. Bất cứ lúc nào Khách Hàng cũng có quyền yêu cầu Bảo Lộc Real ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách Hàng cho mục đích tiếp thị.
2.8. Sử dụng Cookie
Bảo Lộc Real cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của Khách Hàng khi truy cập và sử dụng tính năng của Bảo Lộc Real… nhằm tăng trải nghiệm bảo mật và giúp Bảo Lộc Real hiểu rõ nhu cầu, sở thích của Khách Hàng để có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn.
2.9. Liên hệ, giải đáp thắc mắc
Bất kỳ khi nào Khách Hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến số hotline 090 987 66 79 của Bảo Lộc Real hoặc gửi email đến địa chỉ: info@baoloc.site.